fbpx
Loading...

Sprzedaż telefoniczna

599,99  z VAT

Szkolenie „Sprzedaż telefoniczna” jest skierowane do konsultantów telefonicznych, osób odpowiedzialnych za sprzedaż telefoniczną oraz liderów zespołów sprzedaży w call-center.

Szkolenie on line „Sprzedaż telefoniczna” swoją istotą odzwierciedla fakt, że sprzedaż telefon, jakikolwiek komunikator, oprogramowanie do kontaktu zdalnego, nie różni się niczym od sprzedaży „w terenie”, twarzą w twarz z klientem. Sprawny sprzedawca w formule „1 na 1” lub cold call stanowi dla każdej firmy wielki, nie do przecenienia potencjał. Jest kwintesencją, rozwinięciem i uzupełnieniem wszelakich technik sprzedaży, sprawnego sprzedawcy czy handlowca.

Zapraszamy również na  szkolenie (Podstawowe techniki sprzedaży)

Zapraszamy na stronę naszego facebooka (https://www.facebook.com/astitum)

Pobierz Formularz zgłoszeniowy:

Loading...

Opis

Sprzedaż telefoniczna

  • Poznanie nowoczesnych, skutecznych technik sprzedaży telefonicznej
  • Zyskanie odpowiedniego nastawienia psychicznego do pozyskiwania nowych klientów.
  • Wyrobienie nawyku radzenia sobie z typowymi zastrzeżeniami klientów, które normalnie zakończyłyby rozmowę, np. „Wie Pan co, nie mam żadnych niepłacących Klientów”
  • Rozpoznawanie różnych typów trudnych zachowań Klientów.
  • Nabycie umiejętności zastosowania skutecznych strategii radzenia sobie w trudnych sytuacjach sprzedażowych.

 

Program Szkolenia

ROZPOCZĘCIE ROZMOWY: 

  • Psychologia rozmowy telefonicznej – kluczowe czynniki 
  • Zwroty, które niszczą sprzedaż telefoniczną (przykłady: nagrania prawdziwych rozmów) 
  • Pozytywne przykłady na rozpoczęcie rozmowy 

RADZENIE SOBIE Z TRUDNYM KLIENTEM: 

  • 6 typów trudnych klientów oraz ich rozpoznawanie 
  • Skąd się biorą trudne zachowania klientów? Poznanie źródeł i przyczyn. 
  • Analiza barier komunikacyjnych: co może prowokować trudne zachowania klientów? 
  • Efektywne strategie w komunikacji z trudnym klientem. 
  • Podstawy asertywnej komunikacji – jak bez agresji zatrzymać agresję. 
  • Zasada 3 x NIE: Nie zaprzeczaj, nie prowokuj, nie tłumacz się. 
  • Radzenie sobie z napięciem w pracy z trudnym klientem. 

 

POZYSKIWANIE NOWYCH KLIENTÓW: 

  • Odpowiednie nastawienie psychologiczne jako klucz do pozyskiwania nowych klientów. Analogie do psychologii sportu 
  • Wykorzystanie reguły autorytetu – co i jak powiedzieć, aby klient chciał nas słuchać 
  • Badanie potrzeb, czyli jakie pytania zadawać i jak je później wykorzystać, aby nasze argumenty były przekonujące dla klienta 
  • BEST PRACTISES – wspólne elementy najlepszych konsultantów telefonicznych z różnych branż 

 

TECHNIKI SPRZEDAŻY TELEFONICZEJ: 

  • Reguła niedostępności, czyli „Mamy naprawdę korzystną promocję w tym miesiącu…” 
  • Narracja perswazyjna, czyli historie które przekonują Klientów (model A B C) 
  • „Pakiety” argumentów dopasowane do różnych typów klientów 
  • Sprzedaż bez sprzedawania, czyli przygotowanie „gruntu” pod rozmowę 
  • Przykłady wykorzystania technik przez najlepszych konsultantów 

 

RATOWANIE / UTRZYMANIE UMÓW: 

  • Reguła numer 1: Wysłuchaj Klienta, czyli daj Klientowi mówić, a będziesz zdziwiony wynikiem. (badania psychologiczne – wykorzystanie prawidłowości, mówiącej o tym, że ludzie lubią mówić o sobie) 
  • Pomocne pytania w ratowaniu umów, na przykład: Co mógłbym zrobić, żeby zmienił Pan zdanie? Co musiałoby się zmienić, żeby chciał Pan z nami zostać? 
  • Ćwiczenie: WYRÓB NAWYK 

Szczegóły Organizacyjne

Koszt uczestnictwa: 

  • jednej osoby  – 599,99 zł brutto 
  • kolejnej osoby z organizacji – prosimy o kontakt 

Uwaga: Na szkolenie można pozyskać dofinansowanie z Krajowego Funduszu Szkoleniowego lub z Bazy Usług Rozwojowych –  prosimy o kontakt. 

Cena obejmuje: 

  • uczestnictwo w szkoleniuonline
  • materiały szkoleniowe
  • certyfikat ukończenia szkolenia

Płatności: 

  • Prosimy realizować po otrzymaniu zaproszenia i faktury.

Miejsce szkolenia: szkolenie jest realizowane w systemie online, każdy uczestnik otrzyma link z zaproszeniem do wirtualnego pokoju, w którym będzie przeprowadzone szkolenie. 

Udział w szkoleniu pozwoli na zapoznanie się z tematem prezentowanym przez trenera, zadać pytania i porozmawiać z innymi uczestnikami szkolenia. 

Zaproszenie zawiera podstawowe informacje takie jak: 

  • agendę szkolenia
  • link oraz godziny realizacji

Informacje: 

www.astitum.pl 

Opinie

Na razie nie ma opinii o produkcie.

Napisz pierwszą opinię o „Sprzedaż telefoniczna”

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *